店舗マーケティングで認知を広める方法？効果的な7つの手法を徹底解説
HongoRyuki店舗マーケティングを開始したが全く来店がない。
全然、周りの人が見てくれない・知ってくれない
そのような悩みをお持ちのビジネスオーナーは多いのでしょうか？
ビジネスをうまく軌道に載せるにはお客様の来店がなくては、軌道に乗ることはあり得ません。
そこでこの記事では、店舗でできる認知を広めるための施策を解説していきます。
予算のかからないものから予算がかかるが確実に認知を獲得できる方法までを徹底的に紹介します。
ぜひ、皆さんの店舗にも取り入れてみてください。
店舗の認知とは？認知獲得の必要性とは？
店舗マーケティングを行なっており非常に重要なのは、
どのくらい認知度があるのかです。
認知をされていなくてはどれだけ優れたビジネスにおいても、集客することはできず
売れることは間違いなく起こりません。
まずはその認知度の定義を紹介します。
認知度とは当グループでは、お客様になり得るエリアの方々がみたことある・名前を知っている状態のこと
と定義しています。
知っている状態に近いものは基本的には認知度に含んでいます。
しかし、ここで紹介したような定義ではまだまだ物やサービスを買っていただける段階ではない状態の方も多く含むため
軌道に乗せるまでにはもう少し時間がかかることがあります。
認知度とは
お客様になり得るエリアの方々（商圏内）が店舗を見たことがある・名前を知っている状態のこと
とmorethanでは定義しています。
しかし、この状態ではまだ買ってもらうことができないことも可能性としては高くあります。
そのため、認知度が高いことは売れる状態にあることではないという点に注意しましょう。
認知度の必要性とは？
店舗マーケティングにおいて、認知度を高める必要性とは
どれだけ良いサービスや商品であっても認知（知ってもらう）ことが重要です。
知らなくては、物やサービスを購入することはできません。
そのためにまずはお店の存在を知ってもらうことが重要です。
この認知度は、可能であれば店舗の名前とどんなサービスや商品を取り扱っているのかイメージさせることができると
非常に良いスタートだと言えます。
店舗マーケティングで重要な認知度の高め方とは？
それではここからは、店舗マーケティングにおいて必要な認知度の高め方を解説していきます。
認知度を高める（広める）ことができる施策は以下のような手法があります。
- 店舗外観や幟で告知する
- 店舗オフィシャルSNS
- ポスティングなどのチラシ広告
- リスティング広告
- Googleマップでの掲載（MEO）
- ホームページ集客
- 紹介・口コミ
などの方法があります。
他にも多くの施策はありますが、ここでは一部の非常に重要で有効的な方法を紹介します。
それぞれがなぜ大事なのか・どのように活用し取り組むべきなのか手法について次は解説していきます。
店舗外観や幟で告知する
1つ目は店舗の外観や幟で告知を行います。
この手法は、お店を建てた後では難しいことや立地によっては広めづらい可能性もありますが、
人通りの多いところに周辺より目を引く・覚えやすい外観やデザインにすることで認知度を確実に高めることができます。
また、特徴として店の前で見る・認知するためそのまま来店につながることや次回の来店時に場所を知っているのでスムーズに来店できるので、認知施策としては非常に強力な施策です。
| メリット | デメリット |
| 人通りが多い場合、認知度をかなりの割合で向上させる | 人通りや人目につきやすいかで効果が変わる |
| 確実に認知させ、雰囲気などまで知ってもらえる | お店を建てた後では、難しいこともある |
| 認知した時にそのまま寄る可能性がある | 費用が大きくかかる・費用がかかる |
メリットとデメリットははっきりと分かれてしまいますが、
認知度以外にも、ブランディングや清潔感・入りやすさなど店舗の顔になる部分なので改修やこれからお店を開業する方は
デザイナーの方や設計関係の方と相談しイメージ通りで尚且つ広告効果のある外観にすることがおすすめ。
店舗オフィシャルのSNS
今や定番化した『SNSマーケティング』こちらは、非常に多くの店舗でも取り組まれており
費用がかからずうまくいけば数十万から数百万回の視聴に繋がりコストをかけなくても、莫大な広告効果をもたらす可能性のある
手法です。
しかし、動画編集やSNSの投稿を制作する必要があるため手間がかかり必ず見られるわけではないので
注意が必要です。
| メリット | デメリット |
| 費用がかからない | 制作に手間ひまがかかる |
| フォロワーが増えることで今後のファン化などに繋がる | 確実に伸びるわけではない |
| うまくいけば数十万回の視聴に繋がる | 商圏以外にも広く広告するため、確実性が下がる |
店舗から発信するSNSは旬な情報や新商品などの情報を知ることができるので
認知以外にも、継続的な広告効果を生むことができます。しかし、フォロワーを獲得することは容易なことではなく
なかなかフォロワーが集まらないので注意！
SNSマーケティングをするなら
店舗でSNSマーケティングをするなら、開業前なら
準備段階から掲載することでワクワク感を高めたり、早いうちから認知を集めることができます。
また、フォロワーは1日や2日にで増える物ではないので早い段階から獲得していきましょう。
すでに開業しているなら、
旬な情報や新商品などの告知も重要ですが、古い情報はどんどん削除しましょう。
なぜなら、今現在売っているものなどを正しく伝えることでその商品やサービスを買い求めに来てくれます。
またどのような商品を今現在取り扱っているか知ることができます。
古い情報があると、フォロワーと店舗側で認識が変わってしまい
欲しい商品がなかったという感情をもたせてしまうことがあり、客離れの要因となる可能性が出てきます。
注意すべきこと
- 古い情報は消す
- 早い段階から始める
これらを意識することでフォロワーの獲得と来店のきっかけにつながる運用ができるようになります。
SNSマーケティングで困ってるならmorethan
まずは無料相談してみませんか？
ご相談は、公式ラインを追加後
メッセージで
『SNS広告について相談したい』
と送信ください。
その後にご相談をさせていただきます。
広告の運用代行なども可能ですので、もしご希望があればその際にお聞かせください。
ポスティングなどのチラシ広告
チラシ広告は店舗のマーケティングにおいて非常に定番の手法です。
確実にお客様のもとに情報が届く手法で反響や認知を得ることができる手法です。
ポスティングの反響率はなんと0.01〜0.03%とかなり低い数字で
1万枚のチラシを配ると1〜30件の反響を獲得するような計算です。
しかし、お客様の自宅にチラシが届くのでそれを処分するまでの間目に入れることができる可能性があるので
反響率の低さだけではなく、その後の残存効果と呼ばれるような現象を残すことができます。
※ 残存効果とはマーケティングにおいて行なった施策終了後、商圏のお客様の中で記憶に残っている状態のこと
| メリット | デメリット |
| お客様の家に確実に届く | 費用がかかる |
| チラシを店舗でも活用できる | 反響率の高い手法ではない |
| 残存効果が残りやすいので他の施策と相性が良い | デザインによって、影響が変わりやすい |
ポスティングは1枚あたり7〜15円程度で配布することができます。
また、配布する代理店によってはエリアを絞ることができるので商圏や認知の低い地域に特定して集客することができます。
リスティング広告
リスティング広告とは、Googleで検索すると検索上部の結果欄に『スポンサー』の文字と一緒に表示される
検索結果のことです。
これらに乗ることで、調べた人に対してアプローチすることが可能です。
この施策は、検索キーワードによっては認知を広めたり・顧客を獲得したりと
万能な施策です。
費用についても、数万程度から数十万・数百万以上かけることができ小規模のマーケティング予算から大規模なマーケティングまで幅広く対応できます。
また、男女・年齢・地域・検索キーワード・その人の興味に合わせて広告することができるので
認知後の購買行動が起こりやすいのも特徴です。
| メリット | デメリット |
| 柔軟に商圏やターゲットを指定できる | 指定できる範囲が多いので難しい |
| 予算を好きな範囲で設定できる | 店舗マーケティングの場合相性が悪いことがある |
| 効果測定がしやすい | デジタルマーケティングの用語が多い |
しかし、ここまでの手法と比べてどちらかというとネット商売（ECサイトなど）と相性の良い手法で店舗集客では予約できる・ネット上で購入することができると広くアプローチできますが、店舗のみでサービスを提供している場合にはキーワードなどで制限をかけることで、無駄に広告を払わずに効果的な範囲を指定できます。
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その後にご相談をさせていただきます。
広告の運用代行なども可能ですので、もしご希望があればその際にお聞かせください。
Googleマップでの掲載（MEO）
Googleマップでの掲載はGoogleビジネスプロフィールから掲載することが可能です。
こちらは、無料で掲載することができ店舗の場所をGoogleマップに載せることができるので
『近くの〇〇』として検索したときなどに閲覧されやすいので、購買意欲の高い方に認知されやすいのが特徴です。
脱毛サロンや美容院などの競合が多い業種の場合はMEO対策という対策が欠かせません。
Googleマップで検索しても店舗掲載欄の2ページ目3ページ目に載ってしまい、自店舗が載らずみられなくなってしまうのでこの点は注意と対策が必要です。
対策は以下のような手法があります。
- プロフィールの最適化と更新
- 最新情報を投稿する
- 口コミを獲得する
- 画像を新しいものを継続的に掲載する
方法があります。
口コミの獲得以外は、認知度を上げる施策の段階で行うことができるので
確実に取り組みましょう。
また、これはとにかく早い段階から行うことが重要です。
MEOは遅れて掲載欄に載るので、遅れるとどんどん認知される日が遅くなります。
| メリット | デメリット |
| 無料で掲載可能 | 競合の多い地域では対策が必要 |
| マップを見ている人にアプローチできる | 時間がかかる |
| 購買意欲の高い層にアプローチできる | 定期的な更新とメンテナンスが必要 |
SNSと比べて同じ無料施策ですが、手軽で制作する手間などがないので
忙しくても取り組むことができ、高確率で認知してもらうことができるのでSNSより確実性の高い施策です。
しかし、競合が多いとMEO対策が必要となりすでに開業しているところの方が有利になってしまうので
専門の知識と対策が必要です。
この対策については、業種によって異なります。
気になる方は、まずは無料相談から始めてみませんか？
上記のボタンからラインを追加後、『Googleマップのサポートをしてほしい』と送信ください。
ホームページ集客
今や定番化した集客方法 ホームページ集客。
しかし、制作すると費用が50万・100万かかるのは当たり前の世界で大手の制作会社ではなかなか作ることができません。
また、認知させることができても店舗集客では直接的な売り上げがほぼないので、元を取るというのは難しい手法でした。
当グループでは1ページ3万円で制作するので合計で20万程度で制作ができます。
この金額であれば、簡単にペイすることできその後も継続的に集客をしてくれます。
『ホームページを作ることで、オンライン上の営業マンを雇う』と表現されます。
適切にホームページを持つことは、店舗に呼び込みをしてくれる営業マンを採用することができるので
重要です。
また、前章のMEOと同様にSEO対策と呼ばれる対策が必要です。
こちらも時間がかかるもので、Google等の検索サイトで調べたキーワードに応じて検索順位が出て表示されるというもので
検索上位に行けば行くほど、クリックされやすいのでそれに対して対策することを検索エンジン最適化（search engine optimization 略してSEO）といいます。
| メリット | デメリット |
| ネット上の営業マンと言われるほど呼び込みやすい | SEO対策が必須 |
| 継続的な集客を行える | 掲載までに時間がかかる |
| 従来より安く始めることができる |
morethanでは、地域に特化したHP制作を行なっています。
ローカルSEOと呼ばれる店舗には必須のSEO対策をしたホームページを制作しその後も
保守管理から自社での運営ができるように教育することも可能です。
紹介・口コミ
こちらの施策は、すでに来店が多少でもある場合について効果を発揮する施策です。
また、知り合いからの紹介などであればウィンザー効果と呼ばれる心理効果も働き、好感を含む認知を獲得できます。
ウィンザー効果とは、
第三者から聞いた評価の方が信頼性が高まる現象のこと
来店した人それぞれが勝手に口コミや紹介をしてくれるので
一気に拡散することができることがあります。
自動で興味のある人に対して営業してくれる営業マンを作り上げる。
お客様に対してそのような、店舗側からの刷り込みを行うことで効果を発揮します。
また、紹介者と紹介された人が同時に来ることで
リピートしやすくなり
生涯でのその方が支払ってくれる金額が大きくなりやすい。
| メリット | デメリット |
| 信頼性の高い認知を獲得できる | 来店する人は必須 |
| 紹介した人を連れてきてくれることがあるのでリピーターになりやすい | 確実に紹介を得るのが難しい |
しかし、デメリットとしては
紹介を獲得することは非常に難しいことです。
放置していても紹介は生まれませんので、店舗側から積極的に動きましょう。施策としては以下のものから始めるのがおすすめ！
- 接客態度の改善・向上
- SNS映えしやすい工夫
- お客様との距離を近づける施策をする（仲良くなる）
- 複数名用の料金プランを用意する
- 紹介用のカードを用意する
これらの方法は取り組みやすい施策だと言えます。
店舗マーケティングで認知を高める施策とは？
いかがでしたでしょうか？
皆さんのビジネスにおいても店舗マーケティングは重要な要素です。
これらの施策を組み合わせて行なっていくことで、認知が拡大しその後の購買行動やリピーターにつながっていきます。
まずは無料できる施策から行ってみましょう。
最後に、
morethanでは店舗のマーケティング支援も行っています。
もし、自流でのマーケティングでうまくいかない・集客がうまくいっていない店舗様は
無料相談してみてはいかがでしょうか？
無料相談は常時ラインより受付しております。
ご興味があればお早めにご相談ください。
