ホームページ集客のコツ7選｜問い合わせが来ない原因と改善の順番

「ホームページを作ったのに、問い合わせが1件も来ない」
「更新した方がいいと言われるが、何を書けばいいのか分からない」
制作を終えた事業者様から、最も多くいただくご相談です。

結論からお伝えします。ホームページ集客のコツは、公開後の運用ではなく「誰に何を伝えるか」を決める段階でほぼ決まります。デザインを整えることや更新頻度を上げることは、その土台があって初めて効いてきます。

この記事では、集客できるホームページに共通する7つのコツ、流入経路の使い分け、成果が出るまでの期間、そしてお金を無駄にしがちな失敗パターンを整理しました。長野県・山梨県で地域の事業者様を支援してきた立場から、一般論ではなく現場で再現できた内容に絞ってお伝えします。

ホームページ集客のコツは「作る前」に8割決まる

ホームページ集客のコツとは、検索する人の悩みを起点にページを設計し、見つけてもらう導線と、問い合わせまでの導線をつなぐことです。見た目の良し悪しよりも、この設計の有無が結果を分けます。

理由は単純です。どれだけ美しいサイトでも、検索結果に出てこなければ誰の目にも触れません。そして訪れた人が「自分に関係がある」と感じなければ、数秒で離脱します。

• 誰が　どんな悩みを抱えた人に見てほしいのか
• 何で見つかるか　その人はどんな言葉で検索するのか
• 何をしてほしいか　電話・フォーム・来店のどれにつなげるのか

この3点が言語化できていれば、あとは実行の問題になります。逆にここが曖昧なまま公開したサイトは、更新を頑張っても数字が動きません。

問い合わせが来ないホームページの3つの原因

1. そもそも検索結果に出ていない

最も多い原因です。公開しただけでは、Googleはサイトの存在を認識していない場合があります。また認識されていても、ページ数が少なく内容が薄ければ上位には表示されません。

まずは自社名で検索してみてください。自社名すら出てこない場合は、集客以前にインデックスの問題を疑う必要があります。

2. 検索されない言葉で書かれている

「最高品質のサービスをご提供します」といった表現は、事業者側の言葉であって、検索される言葉ではありません。お客様は「諏訪市 外壁塗装 費用」のように、地域名や課題で検索します。

自社が伝えたいことと、相手が知りたいことは一致しないものです。その差を埋める作業が、実質的なSEO対策になります。

3. 次に何をすればいいか分からない

内容に納得しても、問い合わせ先が分かりにくければ行動につながりません。電話番号が画像になっていてタップできない、フォームの入力項目が15個ある、といった細部で離脱が起きます。

サイトの改善で最も費用対効果が高いのは、実はデザインの刷新ではありません。「問い合わせボタンをスマホ画面に固定する」といった、地味な導線の調整です。

集客できるホームページに共通する7つのコツ

ここからは実務です。上から順に取り組んでください。順番にも意味があります。

コツ1　検索される言葉を先に決める

ページを作る前に、対策するキーワードを決めます。地域密着型の事業であれば「地域名＋サービス名」が基本になるでしょう。

狙う段階	キーワード例	特徴
今すぐ客	諏訪市 外壁塗装 見積もり	件数は少ないが成約率が高い
比較検討中	外壁塗装 費用 相場	件数が多く、比較材料を求めている
潜在層	外壁 ひび割れ 放置	課題に気づいた段階。育成が必要

最初は「今すぐ客」のキーワードから着手します。検索数は少なくても、問い合わせに直結するためです。

コツ2　1ページ1テーマを守る

1つのページに複数のサービスを詰め込むと、Googleが何のページか判断できません。
サービスごとにページを分け、それぞれで狙うキーワードを1つに絞ります。

例えば、
Morethanでは長野県のホームページ制作とSEO対策などを行っておりますが、
これらを1つの商品ページにするのではなく
『長野県のホームページ制作　サービスページ』
『長野県のSEO対策　サービスページ』

のように分けることでそれぞれのサービスごとに明確に分かれ
検索した際に上位に表示しやすくなります。

コツ3　料金を公開する

料金の記載がないサイトは、問い合わせのハードルが一気に上がります。
「聞かないと分からない」状態を、多くの人は避けたがるものです。

金額が変動する業種でも、「1ページ30,000円（税込33,000円）〜」のように下限だけでも示すと反応が変わります。詳しくはホームページ制作費用の相場と内訳で解説しています。

料金が載っているだけで、
目安がわかり、高額請求される心配などを払拭ができ安心して問い合わせたりすることができるようになるので
料金表は必ず公開しましょう。

コツ4　実績とお客様の声を載せる

地域の事業者にとって、最も強い説得材料は同業・近隣の事例です。
写真つきで、どんな課題をどう解決したかまで書きます。
事例が3件あるだけでも、無いサイトとは印象が変わるはずです。

飲食店なら
『料理　ドリンクの画像』『店舗の外観や内観・席の様子』

施工業者
『施工　実績』『施工の前と後』

など、お客様の声と一緒に乗せることでイメージしてもらいやすくなります。

コツ5　スマホ表示を優先する

地域検索の大半はスマートフォンから行われます。
文字が小さい、ボタンが押しにくい、電話番号がタップできない——こうした状態は、そのまま機会損失になります。

• 電話番号は tel: リンクにしてタップで発信できるようにする
• 問い合わせボタンを画面下部に固定する
• 本文の文字サイズは16px以上を確保する
• 画像を圧縮し、表示速度を落とさない

多くの方がスマホで検索するため
サイト制作をしてもらう、した場合については
必ず、スマホ表示で確認し
スマホでの表示がしっかりと行われるようにしましょう。

コツ6　更新できる仕組みを持つ

公開後に情報が古いままのサイトは、訪問者にもGoogleにも良い印象を与えません。
施工事例やお知らせを、自社で追加できる状態にしておきます。
月に1本でも構いません。

多ければ多いほど、SEO対策に効果的に働くことがありますが、
続けられる仕組みかどうかが分かれ目になります。

弊社では、必ず
ブログ更新やニュース・実績が紹介できるように
制作しております。

コツ7　数字を記録する

Google Search Consoleを設定し、「どんな検索語で表示されたか」を月1回でも確認します。記録がなければ、施策が効いているのか判断できません。

ホームページに人を集める4つの経路と使い分け

ホームページは作っただけでは人が来ません。
ホームページに対しての流入経路には主に4つがあり、それぞれ性質が異なります。

経路	費用	効果が出るまで	向いているケース
SEO（検索対策）	制作費＋運用	4〜6か月	中長期で安定した集客をつくりたい
MEO（地図検索）	無料〜月額	1〜3か月	来店型の店舗。地域が商圏
SNS	無料〜運用代行費	3か月〜	世界観や日常を見せたい業種
Web広告	日々の広告費	即日	今すぐ集客が必要。予算がある

地域密着型の事業であれば、MEOを先に整えつつ、SEOを並行して育てる組み立てが現実的です。
MEOは無料で始められて成果も早く、一方のSEOは時間がかかるものの資産として積み上がります。

• MEO対策とは何か：地図検索で見つけてもらう施策の全体像
• SEO対策の費用相場：外注時の料金体系と判断基準
• SNS運用代行の費用：自社運用と外注の分かれ目
• 店舗マーケティングの費用と選び方：予算配分の考え方

SEO経路（Googleからの検索流入）でのホームページ流入は対策するのに時間がかかり
成果を出しづらい点でもあります。
そのため、検索流入を増やすにはホームページ制作をした際から
ブログの更新や実績・商品ページなどを作り
対策を長く行っていきましょう。

成果が出るまでの期間と、途中で見るべき指標

ホームページ集客は、翌週に結果が出るものではありません。目安となる時間軸を示します。

時期	起こること	この時期に見る指標
1〜2か月	検索結果に表示され始める	表示回数・インデックス数
3〜4か月	特定のキーワードで順位が動く	平均掲載順位・クリック数
5〜6か月	問い合わせが発生し始める	問い合わせ数・電話発信数
7か月以降	安定した流入が積み上がる	成約数・成約単価

重要なのは、3か月目で問い合わせ数だけを見て失敗と判断しないことです。
その段階では表示回数や順位といった先行指標を見ます。
ここが伸びていれば、方向性は間違っていません。

商品によっては、アクセス数が多くても
問い合わせが少ないことなどはあります。

「効果がない」と判断される背景については、SEO対策が効果ないと言われる理由で詳しく整理しました。

お金を無駄にしがちなホームページの3つの失敗

失敗1　ホームページの制作費の安さだけで選ぶ

初期費用が安くても、更新が有料・修正のたびに費用が発生する契約では、数年で総額が逆転することがあります。
見るべきは初期費用ではなく、3年間の総額です。

Morethanではお客様での修正ができるように必要箇所は更新できるようにして
サイト制作を実施させていただきます。

初期費用は平均15万円ほどと相場からすると安いのですが、オリジナルのサイトで更新できるシステムを組み込み制作しています。

MorethanのWeb制作・ホームページ制作に興味のある方は料金表をこちらからご確認ください。

失敗2　誰にも検索されないキーワードを狙う

自社の造語やサービス名だけを対策しても、そもそも検索している人がいなければ流入は生まれません。
SEO対策キーワードは、検索されている言葉から選びます。

SEO対策を成果報酬型（特定のキーワードで上位表示したら月・日でいくら）で行う業者などおり
一部では誰にも検索されないキーワードを対策していることがあります。

せっかく作っても、検索がなければ上位表示も意味がありません。
しっかりと検索されるキーワードで制作しましょう。

失敗3　ホームページを公開して終わりにする

ホームページは道具であって、置いておくだけでは働きません。
公開はスタート地点です。更新も計測も行われないサイトは、時間とともに埋もれていきます。

ホームページを活用した集客を行うのであれば、自社での運営やホームページの運営を外注しましょう。

ホームページ制作は初期費用がかかる投資なので、無駄にしないためにも
重要です。

自社でやることと、外部に頼むべきこと

すべてを外注する必要はありません。判断の基準は「その作業に固有の知識が必要かどうか」です。

作業	おすすめ	理由
実績・お知らせの更新	自社	現場を知る人が書いた方が具体的になる
写真撮影	自社または外注	品質を重視するなら撮影を依頼する
キーワード設計	外注	検索需要の調査に経験が要る
サイトの構造改善	外注	技術的な判断が必要
口コミ依頼の運用	自社	接客の流れに組み込む必要がある

自社でできる部分を自社で回し、判断が難しい部分だけ相談するという進め方が、費用対効果としては最も良いでしょう。

しかし、ホームページ制作には膨大な時間がかかってしまうことがあります。
ブログを1本投稿するのにも数時間からこだわりと数日かかります。

これらのリソースを、自社で用意できれば費用が大きくかからないのでおすすめですが、
リソースの用意が難しい場合は、外注しましょう。

ホームページ集客のよくある質問

Web制作をしているとよく『ホームページを使って集客するコツについて知りたい！』と相談していただく機会があります。
実際にホームページを作りたいから作ったけど、使い方がわからないという方が多く
ここからは、そういった実際に相談を受けたり質問を受けた内容を共有していきます。

もし、参考になるところがあればぜひ自社にも取り入れてみてはいかがでしょうか？

まとめ：コツは特別な技術ではなく、順番を守ること

ホームページ集客のコツを、あらためて整理します。

1. 検索される言葉を先に決める
2. 1ページ1テーマを守る
3. 料金を公開する
4. 実績とお客様の声を載せる
5. スマホ表示を優先する
6. 更新できる仕組みを持つ
7. 数字を記録する

どれも特別な技術ではありません。順番を守り、止めずに続けられるかどうか——差がつくのはその一点です。

「何から手をつければいいか分からない」「今のサイトのどこが悪いのか知りたい」といった段階でしたら、現状を確認したうえでお答えします。ホームページ集客の無料相談から、お気軽にお問い合わせください。

参考・出典

• Google 検索セントラル「Google 公式 SEO スターター ガイド」
• Google ビジネス プロフィール ヘルプ「Google のローカル検索結果のランキングを改善するヒント」
• 総務省「情報通信白書」

※本記事の料金や相場は2026年8月時点の内容です。公的資料の数値は各出典の最新版をご確認ください。